=オンライン見積り担当者=
可能な限り実際に近い金額をご案内する努力をしています
オンライン見積りとは、メール・電話などにを使い、また、それらに写真などを添えて見積もりを行う方法です。この方法は、お客さま、業者側とも現地で時間を調整してお立会いすることなく、見積もりができる便利な方法で便利すが、見積もりに欠かせない廃棄量・作業量など正確な算定がしにくいために実際の契約を行うには、改めて現地の見積りを行う必要があります。このようにオンラインでの見積もりは、契約する全段階として予算の把握するために利用を推奨いたします。
当社では、概算の見積りと言ってもできる限り正確な見積もりを提供するため、限られた情報で実際の金額に近い料金をご案内する努力を行っております。
◎当社では、①電話のみ。②メールと電話の併用。③メールと写真添付などでお見積りをご案内しています。
お見積りにあたってのお願い
お電話見積りについてのお願い
お電話のみでお見積りは、通常10分以上の時間が必要となります。お客様には、余裕を持ってお時間を確保していただける帯をお選びください。例、8時過ぎに帰宅してからゆっくり見積りを希望される場合など、時間外での対応をご希望の場合は、日中にこちらからお電話をかけて形でお見積りを行うことも可能ですので、その旨をスタッフに伝えていただけますばと思います
また、担当スタッフが別の作業の中で、落ち着いてお電話でお伺いできない場合もございます。この場合は、別の時間にこちらから別途お電話でお伺いすることになります。お電話での契約では、現地確認ができないため、何らかの見積りとなることをご了承ください。に対応して現地での確認を行うこともございます。迅速かつ正確な対応を心掛けておりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
メールでのお見積りについて
メールでお見積りをご依頼いただく場合、お客様からの詳細な情報をもとにお見積りをさせていただきます。 但し、お客様からいただいたメール情報のみでは見積もりが難しいケースが多いため。追加情報が悲痛になります。追加情報は、メールでも可能ですが、電話でのやり取りの方がさらにスムーズに進みますので、可能な限り電話でのやり取りの許可をいただき、やり取りの時間帯をお知らせいただくとスムーズに進めることができます。
写真見積りのお願い
写真見積りは、電話やメールでお見積りを完了する重要な情報となります。上手に撮影して送信していただけると、より正確でスムーズなお見積りが可能になります。遠方にお住まいで現場に戻って撮影するのが難しい場合にはその場合、現場の様子を詳しく教えていただければ問題はありません。
オンライン見積りご利用の注意
オンライン見積りは、便利で迅速に何らかの料金を把握する方法ですが、万能でありません。次の点に注意してください。
①確定した金額ではありません
オンライン見積りは、メールや電話、写真など現状を把握し、万が一の料金をお知らせする方法です。 ただし、この見積りはとりあえずであり、最終的な確定金額ではありません現地での詳細な確認と追加情報また、他社間の料金比較には利用しないでください。競合の見積りを単純に比較して判断するのは、見積りを考える可能性があります。当社では、オンライン見積りをご提供いただけるよう努めておりますが、最終的な料金については現地での確認をもとに決定します。
②お客様からいただく情報が正確です。
オンライン見積りでは、お客様からいただく情報の正確さが見積りの精度に大きく影響します。お客様のご自身の確認が可能な場合は、直接情報を提供していただくことで、見積りの精度が向上し、より正しい料金をご提案することができます。
③確定した見積りを要求しない
オンライン見積りを利用する際の注意点として、確定した金額を業者に要求しないことが重要です。見積もりの精度を高めることは大切ですが、現地の詳細な状況や特殊な要件をオンラインだけで完全に把握することは難しいため、最終的な料金に予期しない追加費用が発生する可能性があります。したがって、お客さま側で「追加の金額が出ないように見積りを要求しない」ようにすることが推奨されます。
業者側としても、オンライン見積りでは実際の作業現場を確認できないため、予想外の問題や追加作業が発生するリスクを考慮し、保険としてやや高めの見積もりを提示することがあります。このため、見積もりの段階で確定金額を要求されると、リスクを回避するために高めの料金が設定される可能性があります。最終的に、お客さまが高額な見積もりで納得して契約に至ることがあり、これが結果として不必要なコストとなる可能性もあります。
オンライン見積りはあくまで目安として捉え、最終的な料金の確定は現地調査や詳細な打ち合わせを通じて行うのが望ましいです。これにより、より正確な料金設定とお互いの理解を深めた上で、安心して契約を進めることができます。
オンライン見積りでいただくQ&A
オンライン見積りとは何ですか？
回答:オンライン見積りとは、現場に直接訪問する同僚、メール、電話、または写真を利用して何らかの見積りを提供する方法です。この手法では、お客様から提供された情報や写真をもとに、荷物の量や状態、作業の内容などを把握し、初期の見積りを算出します。しかし、オンライン見積りは慎重であるため、最終的な料金は現地での詳細な確認に基づいて決定されることをご了承ください。オンラインで見積もり結果を持って業者に確定した料金として確定を強いることをできませんから、注意してください。
オンライン見積りの精度はどのくらいですか？
当社では、実際の見積もりとオンライン見積もりの誤差は、平均10%から20%程度の範囲に収まっています。オンライン見積りは、現地に直接訪問せずに、メール、電話、または写真などの見積りを提供する方法です。ただし、オンライン見積りは現地での確認に比べて精度が劣る場合があります。精度を高めるためには、お客様から提供される情報の正確さと、見積もりを行う影響を行う担当者のスキルが大きくなります。
オンライン見積りを受けるにはどんな情報が必要ですか？
荷物の量や種類、部屋の状態を把握するためには、詳細な情報や写真が必要です。また、搬出作業の効率を考慮するために、マンションの場合は以下の情報も重要です：部屋の階数、エレベーターの有無、部屋からトラックまでの距離など。見積もり担当者はお客さまから提供いただいた基本情報をもとに、適切な質問を行い、詳細を確認しますので、お客さまはスタッフの質問にご協力いただければ問題ありません。
競合の見積りと比較する際、オンライン見積りは役に立ちますか？
オンライン見積もりはあくまで参考としてご利用いただき、競合の見積もりと単純に比較することは避けた方が良いです。オンライン見積もりの金額は、確定したものではないため、最終的な金額が確定するまでは決定を保留することをお勧めします。確実な見積もりを得るためには、現地調査や詳細な情報を基にした正確な見積もりが重要です。
オンライン見積りにどのくらい時間がかかりますか？
通常、約10分から30分程度かかります。お客さまが見積り依頼を送信後、スタッフが内容を確認し、必要な情報をお伺いするために連絡を取ります。その後、詳細な見積もりを迅速に作成し、正確な料金と作業内容をご提示いたします。
契約を進める場合、追加料金はかかりますか？
はい、必ずと言ってよいほど料金に誤差が生じます。勿論、冷蔵庫や箪笥など廃棄する点数が少ない場合には、追加料金がかからないで可能ですが、遺品整理やゴミ屋敷などの場合では、料金の算定するには、廃棄物の内容だけでなく、作業条件も細かく算定する必要があるので、実際の現地を拝見しないと正確な算定ができないということになります。
写真を撮影するときのポイントはありますか?
重複を避ける: 同じ箇所を何度も撮影するのは避け、必要な情報を網羅するようにします。重要なポイントを押さえ、無駄な重複をなくしましょう。部屋全体を1枚撮影: 部屋全体の状況を把握するために、広角で部屋の全体像を1枚撮影します。これにより、部屋のレイアウトや荷物の配置が一目でわかります。収納内部の撮影: 収納スペースの内容も明確にするために、収納の扉を開けて中の様子がわかるように撮影します。収納内の物がどのくらいあるのかも確認できるようにします。詳細な補完: 写真だけでなく、写真ごとに文章または口頭で詳細を補完します。どの部分が重要なのか、どのような状態なのかを説明し、より正確な見積もりに役立てます。
お見積り
お電話のお見積り
年中無休・午前8時～午後7時
電話での見積もりは、10から30分ほどの所要時間が必要になりますので、電話が込み合っている場合は、こちらからの折り返しになることがありますので、ご了承ください。
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お昼休み時間や帰宅しての時間ゆっくりお見積りをしてほしいというお客さまは、お電話の折り返し予約をしてください。こちらから指定時間にスタッフがお電話いたします。
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